Das LODIMA Praxis-Playbook „Empfehlungs- und Kundenbindungsprogramme“ hilft Ihnen, Empfehlungen und Kundenbindung in einen nachvollziehbaren Prozess zu überführen. Sie prüfen geeignete Anlässe, Zielgruppen, Kommunikation, Anreize und Betreuung, bevor ein Programm eingeführt oder angepasst wird.

Was enthalten ist

• Ausgangsaudit für Kundenbeziehungen, Empfehlungsanlässe und bestehende Maßnahmen
• Entscheidungslogik für Programmform, Zielgruppen, Anreize und Kontaktpunkte
• Checklisten und Arbeitsblätter für Ablauf, Kommunikation und Verantwortlichkeiten
• Praxisbeispiele und Entscheidungshilfen für Empfehlung und Bindung
• Priorisierter 30-Tage-Plan für Einführung, Betreuung und Auswertung

So arbeiten Sie damit

Sichten Sie zunächst bestehende Kundenkontakte und sinnvolle Empfehlungs- oder Bindungsanlässe. Bearbeiten Sie die Arbeitsblätter, wählen Sie eine passende Programmform, priorisieren Sie die Umsetzung und dokumentieren Sie Kommunikation und Ergebnisse im 30-Tage-Plan.

Ihre Verantwortung

Anreize, Teilnahmebedingungen und Kommunikation müssen transparent und rechtlich zulässig sein. Datenschutz sowie steuerliche und wettbewerbsrechtliche Fragen sollten bei Bedarf fachlich geprüft werden.

Format: digitales PDF.

Persönliche Einzelunternehmenslizenz.

Keine Weitergabe oder Wiederverkaufsrechte.