Das LODIMA Praxis-Playbook „Online-Reputation“ unterstützt Sie dabei, Bewertungen, Erwähnungen und öffentlich sichtbare Rückmeldungen geordnet zu beobachten und angemessen zu bearbeiten. Sie entwickeln nachvollziehbare Regeln für Reaktion, Eskalation und interne Auswertung.

Was enthalten ist

• Ausgangsaudit zu relevanten Plattformen, Erwähnungen und bisherigen Reaktionen
• Entscheidungslogik für Beobachtung, Antwort, interne Klärung und Eskalation
• Checklisten und Arbeitsblätter für Sachverhaltsprüfung und Antwortfreigabe
• Praxisbeispiele und Entscheidungshilfen für unterschiedliche Reputationslagen
• Priorisierter 30-Tage-Plan für Monitoring und verbindliche Abläufe

So arbeiten Sie damit

Erfassen Sie zunächst relevante Fundstellen und bestehende Reaktionswege. Bearbeiten Sie die Arbeitsblätter, ordnen Sie Fälle nach Dringlichkeit, legen Sie Zuständigkeiten fest und dokumentieren Sie Maßnahmen und Erkenntnisse im 30-Tage-Plan.

Ihre Verantwortung

Öffentliche Reaktionen müssen sachlich, datenschutzkonform und sorgfältig geprüft sein. Bei rechtlich oder reputativ sensiblen Fällen sollten geeignete Fachstellen einbezogen werden.

Format: digitales PDF.

Persönliche Einzelunternehmenslizenz.

Keine Weitergabe oder Wiederverkaufsrechte.